司機(jī)手機(jī)沒電無法交費(fèi)，收費(fèi)站員工伸援手 |
| 發(fā)布日期：2023-06-29 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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6月28日上午十點(diǎn)左右，一輛小客車緩緩地駛入臨海南收費(fèi)所混合收費(fèi)車道，收費(fèi)員吳琴琴立馬做好迎車手勢(shì)，利落地轉(zhuǎn)身，微笑著伸手去接卡：“您好，請(qǐng)稍等。”“請(qǐng)繳費(fèi)XX元。”當(dāng)司機(jī)正準(zhǔn)備交費(fèi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了，付款碼根本打不開，急得滿頭大汗，“你好，不好意思，我手機(jī)一點(diǎn)電都沒有，而且身上還沒有帶現(xiàn)金，沒法付錢，這這這......”吳琴琴見狀，急忙安撫道：“師傅，您先不要著急，我們來想辦法。”隨后便將此情況反映給了班長(zhǎng)，班長(zhǎng)了解后立即讓其他收費(fèi)員先開啟備用車道，將后面排隊(duì)的車輛指引過去，以免車道發(fā)生擁堵，然后將司機(jī)的手機(jī)拿去充電。幾分鐘后，手機(jī)開機(jī)，該車輛終于交費(fèi)成功正常通行。為了司機(jī)后面的行程考慮，班長(zhǎng)并沒有立馬離開，而是詢問司機(jī)需不需要繼續(xù)充一會(huì)電，并告訴司機(jī)可以靠邊停靠在外廣場(chǎng)安全的區(qū)域內(nèi)等候。司機(jī)聽后連連表示感謝。 臨海南收費(fèi)所始終秉持著“服務(wù)至上”的理念，急人之所急，需人之所需，用心做好延伸服務(wù)，讓每一位路過的司乘人員感受到舒心、放心、安心。 葉懿慧
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