堅(jiān)守一線，保通保暢，春運(yùn)有我們 |
| 發(fā)布日期：2024-02-19 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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春運(yùn)開啟，春節(jié)來臨。在千家萬戶都沉浸在闔家團(tuán)圓、迎新納福的時(shí)刻，有許許多多的高速人堅(jiān)守在一線，共同守護(hù)平安暢通路。因?yàn)樗麄兊母冻觯@個(gè)春節(jié)格外溫暖。 服務(wù)保暢“我堅(jiān)守” “前方道路擁堵，請(qǐng)耐心等待減速慢行......”近日，由于春運(yùn)主線大流量，臺(tái)州收費(fèi)所入口經(jīng)常實(shí)行臨時(shí)交通管制，入口處排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。在這春運(yùn)大潮中，當(dāng)班的每一次交通管制，收費(fèi)班長(zhǎng)黃智超都第一時(shí)間來到入口做好預(yù)警，通知駕駛員前方路況，并耐心為每一位司機(jī)解釋交通管制原因，提醒司機(jī)注意行車安全，幫助司機(jī)及時(shí)重新規(guī)劃行車路線。其中有些急于回家的司機(jī)會(huì)十分焦躁，語氣并不友好，黃智超也并不在意：“要過年了，誰不著急回家呢，堵在路上心情不好也是難免的。”將心比心，換位思考，在入口引導(dǎo)車輛時(shí)，黃智超始終耐心細(xì)致地為司乘服務(wù)，沒有一句怨言。 排憂解難“我堅(jiān)守” 從遠(yuǎn)方歸家的路上總是會(huì)出現(xiàn)各種故事。2月1日晚上9點(diǎn)多，在臺(tái)州收費(fèi)所，一輛剛剛上高速的車輛領(lǐng)卡后停留在了進(jìn)口內(nèi)廣場(chǎng)。正在入口發(fā)卡的羅時(shí)杰第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了這情況，通知同事胡德金前去了解情況。胡德金上前詢問了解，得知司機(jī)對(duì)于導(dǎo)航軟件并不熟悉，又是第一次開這條高速，所以一時(shí)之間不知道往哪里開，就停在了內(nèi)廣場(chǎng)思考對(duì)策。胡德金詢問師傅目的地后，幫助司機(jī)設(shè)置了導(dǎo)航，又利用自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，向司機(jī)說明了途徑道路的幾個(gè)關(guān)鍵地標(biāo)以避免師傅開錯(cuò)路，司機(jī)焦慮的心情逐漸轉(zhuǎn)變成爽朗的笑聲。收費(fèi)員們?yōu)檫@新年送上第一份溫暖，讓這暫時(shí)停泊的高速站成了第一站“家”。 后勤保障“我堅(jiān)守” 每天臨近飯點(diǎn)，臺(tái)州收費(fèi)所的后廚，總有三個(gè)身影在有條不紊地準(zhǔn)備食材，細(xì)心地烹飪美食，她們就是臺(tái)州收費(fèi)所三位食堂阿姨。每當(dāng)走進(jìn)食堂，都能看到阿姨臉上掛著笑容，她們熟知每一位員工的喜好與忌口。“阿姨，您做的飯?zhí)贸粤耍磥斫衲晡业臏p肥計(jì)劃又要泡湯了！”同事這樣笑著打趣道。每當(dāng)看見光盤的時(shí)候，她們都顯得格外高興。除了做得一手好菜，三位食堂阿姨還特別愛干凈，清洗廚房用具、清理水溝，擦拭、消毒，這些臟累的活兒他們從不言苦。她們說：“干凈整潔的就餐環(huán)境才能讓大家吃飯更香。” 有擔(dān)當(dāng)精神，有責(zé)任心，臺(tái)州收費(fèi)所全體員工毫無怨言地堅(jiān)守在工作一線，用實(shí)際行動(dòng)為司乘保駕護(hù)航，為同事默默守護(hù)，可能他們的故事日復(fù)一日、平凡無奇，卻溫暖了我們的時(shí)光。 吳侃霓
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