征費系統(tǒng)舉行2016年度文明服務(wù)大比武 |
| 發(fā)布日期：2016-11-22 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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征費系統(tǒng)舉行2016年度文明服務(wù)大比武
11月18日，2016年度文明服務(wù)大比武在臺州南收費所舉行。公司董事長謝文君、總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林到比武現(xiàn)場觀看了比賽，并為最后的5名比武優(yōu)勝者頒發(fā)了獲獎證書。
圖為評委打分現(xiàn)場 
以上三圖為實操比賽現(xiàn)場 
圖為董事長謝文君對參賽選手作最后的總結(jié) 
圖為公司領(lǐng)導(dǎo)與獲獎?wù)吆嫌?span lang="EN-US"> 此次大比武對參賽條件作了嚴(yán)格限定，規(guī)定年度文明服務(wù)考核評比和收費業(yè)務(wù)考核成績排名必須在前15名(臨海南收費所排名前8名)，同時規(guī)定內(nèi)務(wù)考核排名末10名（臨海南末5名）及業(yè)務(wù)考試85分以下的員工不能參加比賽。經(jīng)過前段時期層層考核與篩選，最后共有17名收費員工進(jìn)入比賽，可謂優(yōu)中選精。 為了最大程度保證比賽的客觀、公正、合理，公司今年嘗試了一些新的舉措。在評委組成上，分別邀請了來自市文明辦、總工會、團(tuán)市委、婦聯(lián)的四名外部評委參與評分；在分?jǐn)?shù)取值上，采取去掉一個最高分和去掉一個最低分的方法；在比賽順序上，采取抽簽確定的方法；在總成績分?jǐn)?shù)核算上，采取平時成績占70%，現(xiàn)場打分占30%的方式；在監(jiān)督審查上，邀請監(jiān)察室、人力資源部相關(guān)人員參與監(jiān)督審查。 為了更加精準(zhǔn)的體現(xiàn)專業(yè)性，此次對《文明服務(wù)大比武評分表》進(jìn)行了優(yōu)化，劃分了6類（著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌）17項（著裝、首飾發(fā)型、迎車準(zhǔn)備、停車手勢、身體側(cè)轉(zhuǎn)、點頭示意、操作速度、文明用語親切度、文明用語完整度、聲音清晰響亮、普通話標(biāo)準(zhǔn)及語速、目迎、問候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態(tài)）考核項目，現(xiàn)場評委對照考核項目一一進(jìn)行打分。 文明服務(wù)大比武是一個交流經(jīng)驗、展現(xiàn)自我、發(fā)掘人才的平臺，需要不斷地創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)涵、完善機(jī)制，以推動公司企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)。 包啟曉
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